Недавно китайское подразделение агентства J.D. Power представило актуальный рейтинг, основанный на степени доверия автолюбителей к различным автомобильным маркам (NPS). В исследовании приняло участие более 95 тысяч владельцев автомобилей, которые оценили 72 марки, представленные на китайском рынке.
Рейтинг составлен на основе трех основных критериев: качество продукта, опыт покупки и уровень послепродажного обслуживания. По информации J.D. Power China, лишь 11% брендов способны поддерживать высокий стандарт по всем этим параметрам. Остальные 89% сталкиваются с проблемами в одной из областей, например, непрозрачность продаж бензиновых автомобилей или задержки в поставках электрокаров и гибридов.
Среди традиционных автомобилей наилучшие оценки получил Geely (52,2 балла), на втором месте расположилась Chery (51,7 балла), а третье место разделили GAC-Honda и GAC-Toyota. В топ-10 также вошли Haval (48,5), Changan (47,4) и Hongqi (46,4), что подтверждает растущие позиции китайских производителей.
На премиальном рынке лидирует Land Rover (67,3 балла), в сегменте люксовых электромобилей — Nio (51,6), а массовыми электрокарами управляет Li Auto (46,4). Средний индекс репутации для премиальных бензиновых автомобилей составил 51,8, тогда как для массовых — 46,3, а у электромобилей — 44,7 и 40,2 соответственно.
