Согласно данным издания SlashGear, основанным на исследованиях, судебных исках и отзывах владельцев, значительная часть покупателей электромобилей Tesla испытывает сожаление о своей покупке. Основные причины связаны с качеством производства и эксплуатационными сложностями.
Одной из главных проблем остаются производственные дефекты, включая известные щели в кузовных панелях и многочисленные отзывы автомобилей, такие как Cybertruck. В 2023 году расследование Reuters выявило, что Tesla была осведомлена о многих скрытых недостатках и предпочитала обвинять владельцев вместо принятия ответственности. Судебные иски подтверждают наличие серьезных проблем с дверными ручками, которые в некоторых случаях блокировали выход из горящего автомобиля.
Исследование JD Power 2023 года поставило Tesla на предпоследнее место по количеству проблем на 100 автомобилей. Аналогично, Consumer Reports в 2025 году оценил надежность подержанных автомобилей Tesla как самую низкую. Несмотря на попытки улучшить ситуацию, включая отзывы автомобилей и снижение количества дефектов до 200 проблем на 100 машин в 2025 году, качество сборки вызывает критику.
Еще одной причиной разочарования являются завышенные ожидания от системы полного автономного вождения (FSD). Несмотря на рекламу, технология требует постоянного контроля водителя, что подтверждают многочисленные видео с тестами на YouTube. Tesla признаёт необходимость наблюдения за системой, однако многие пользователи считают, что обещания не соответствуют реальности.
Кроме того, владельцы жалуются на неисправности рулевого управления и подвески, включая деформацию колес и полный выход из строя, что требует дорогостоящего ремонта. Жалобы н эти проблемы поступают в NHTSA в разном виде.
Неоднозначная личность Илона Маска также влияет на отношение к бренду. Его противоречивые высказывания и действия вызывают критику и заставляют некоторых владельцев отказываться от Tesla.
Ранее сообщалось, что около половины электромобилей Tesla в Норвегии не проходят обязательный технический осмотр, что ставит под сомнение репутацию автомобилей как надежных и простых в обслуживании.